单纯的体验式营销的理念
单纯的体验式营销的理念,在美食方面并不陌生。有的时候可以试吃一下,在买健康器具的时候就可以先体验后买。所以体验式营销就是先让顾客体验般的然后再购买。
但是在营销界中,“体验式营销”的概念不单纯是指产品的免费试用,而是指企业以顾客为中心,通过对事件、情景的安排以及特定体验过程的设计,让客户在体验中产生美妙而深刻的印象,并获得最大程度上的精神满足的过程。消费行为追求感性与情境的诉求,创造值得消费者回忆的活动。其注重的是互动,体现的是对消费者的尊重和理解。它是系统的一种营销战略,而不单是一种产品销售的方式和过程。
就像现在的体验店一样,都是采用手机防盗报警器来展示手机的功能,它就像一个不会说话的超人一样。能让你对它有好奇心充满了想体验的感觉,我们的社会随着手机体验的时代来改变。手机报警器给人们的消费水平又推上了一个台阶。
首先,体验式营销模式使直销员销售产品变得更为简单有效。一切以消费者为中心的体验环境设计可以使消费者更加轻松、愉快、全面地了解、认识产品并激起消费者的购买欲望,使成交变得简单有效,使直销员开展业务也变得更轻松。
其次,体验式营销让消费者知道和了解产品,使直销产品贴近普通市民。国内排斥直销模式的消费者同时也排斥着直销产品,尽管大部分直销产品是非常优秀的。体验式营销模式使这部分潜在消费者更容易接受产品,使企业和直销员又增加了庞大的消费顾客群。
第三,体验式营销使产品的能见度和知名度得到提升,企业的品牌得到建立和发展。体验式营销模式使消费者得到了充分的尊重、理解和认可。消费者的忠诚度和好感得到提高,客户易维护且不易流失, 直销员的利益得到保障。
第四,体验式营销模式能够很好地解决和预防社会的偏见及诚信问题。
第五,体验馆的建立为直销员提供了一个非常好的销售场所。专业化、成功、巧妙、科学的流程设计可为直销员提供借鉴和学习,直销员的素质和业务水平容易得到提高。
另外体验式营销模式在对企业文化传承,团队建设等方面也能起到很大帮助。但是直销企业想要做好体验式营销,不仅要做好基本功,也有很多方面需要注意。
首先,企业投入巨资建立体验式营销,功能肯定不同于企业的分公司、直营店。体验式营销模式不是简单的一个过程和程序,它一定是对目标客户进行了充分分析,有一个诉求主题,并且所有环节流程设计(包括体验场馆建设)都科学专业。围绕这个主题并体现这个主题。
第二,所有的设计和主题都必须是以消费者为中心,体现对消费者的尊重、理解和认同,发掘他们内心的渴望和感受。
第三,体验式营销注重和客户的沟通,不是客户的被动接受而是互动,是客户响应某些刺激,引起联想和情感上的共鸣而达到的刺激消费和认同的过程。
第四,直销企业建立体验馆采取体验式营销,一定是对现有模式的补充和改进,是服务于市场的,一定不与现有市场和模式冲突的。
第五,随着社会和行业的发展,任何一种单一营销模式不是最好的,只有各种模式相互配合才能起到最好效果。
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